Foire Aux Questions

Questions Fréquentes Des Nouveaux Clients

Avant de contacter notre service clients à l’adresse email tout en bas de cette page, veuillez lire toutes ces réponses aux questions plus fréquentes que nous recevons de la part de nos nouveaux clients:

Je veux commander!

Veuillez cliquer ici pour passer votre commande.

Est-ce que je vais recevoir mon produit par voie postale et quand?

Comme indiqué lors de l’achat, ce programme aujourd’hui est accessible en ligne uniquement. Il n’y a aucun envoi de produit physique, aucun colis. Votre programme est immédiatement disponible si vous vous connectez en cliquant sur le lien de page de confirmation, et après avoir confirmé votre adresse email.

J’ai acheté le programme complet. Est-ce qu’il faut que je paie tous les mois?

Veuillez noter, c’est un seul paiement pour avoir accès pour la vie. Il n’y pas de paiement mensuel, mais un seul paiement unique. Si vous avez acheté ce programme vous y aurez accès pour la vie.

Comment avoir accès au programme que je viens de payer?

Tout simplement, après votre commande et ensemble avec votre facture, vous avez accès à une page de confirmation et remerciement pour votre commande.

Une fois que vous confirmez votre adresse email sur cette page de confirmation, vous aurez tout de suite accès au programme, ses vidéos et e-books et vous pourrez commencer immédiatement.

Je n’ai pas recu de mot de passe! Je suis inquiète!

Pas de soucis parce qu’actuellement, votre accès n’a pas besoin d’un mot de passe. Vous n’avez qu’à suivre les instructions ci-dessus pour commencer votre programme.

Au cas où vous auriez commandé il y a un certain temps, et vous avez un souci de mot de passe, veuillez lire nos astuces ci-dessous:

98% de nos clients qui pensent ne pas avoir recu leur mot de passe et qui paniquent n’ont pas bien regardé dans leur spam (courrier indésirable) ou dans le cas d’une adresse Gmail, la rubrique “promotions”.

Yahoo, Hotmail, Gmail et d’autres fournisseurs classent souvent des messages en tant que spam alors qu’ils ne le sont pas. Attendez bien 60 minutes avant de nous contacter sur ce sujet et surtout regardez bien dans votre spam, car il y a forte chance vous la retrouverez.

Je n’arrive plus à accéder le programme! 

99% des clients qui nous envoient ce message n’ont pas bien saisi leur mot de passe. Saisissez-le bien en faisant attention. Ou encore mieux, faites un “copier-coller” de votre mot de passe et vous verrez que cela fonctionne parfaitement bien.

J’ai demandé un nouveau mot de passe mais rien!

Le message pour changer votre mot de passe vous est arrivé mais certainement dans le spam/promotions/courrier indésirable. Vous le trouverez là-dedans.

Je ne trouve plus votre message avec mon mot de passe! Je l’ai perdu!

Tous les systèmes de messagérie ont la possibilité de “rechercher” des messages. Utilisez d’abord cette fonction pour retrouver votre mot de passe. Cherchez le message intitulé “Voici Vos Codes..” de la part de Joey Atlas.

Les videos ne s’affichent pas ou les vidéos sont lentes! Tout est en noir.

Ceci c’est un problème de votre navigateur (browser) internet. Il faut l’actualiser ou utiliser Firefox ou la dernière version de Chrome.

J’ai des questions concernant les exercices. Je les fais quand et comment et combien de fois par semaine?

Si vous prenez le temps de tout lire, vous verrez dans les livres PDF qu’il y a toutes les explications concernant quand et comment il faut faire les exercices.

Je veux regarder mes exercices sur mon grand écran TV! Comment faire?

Voici une vidéo qui explique bien comment procéder. Vous avez besoin d’un cable HDMI ou VGA. Ceux-ci se trouvent dans tous les magasins qui vendent des produits éléctroniques et même dans les bazars du coin. Vous n’avez qu’à connecter votre PC ou Mac et suivre les instructions dans la vidéo. C’est très facile et encore, c’est mieux pour faire vos exercices.

Je souhaite me désabonner des messages. Comment faire?

Le lien pour vous désabonner apparait en bas de chaque message que vous recevrez. Vous pouvez vous désinscrire et choisir “unsubscribe” pour ne plus recevoir de messages.

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Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter au: support @ libredecellulite.com